Politique de confidentialité

1 Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment NTIC Solution collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre du service Menu QR (accessible via https://menusqr.online).

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données conformément aux lois en vigueur au Burkina Faso et aux standards internationaux de protection des données.

En utilisant Menu QR, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2 Données collectées

Données du restaurateur

Données des clients finaux

Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les paiements sont traités par YengaPay, une plateforme sécurisée partenaire.

3 Finalité de la collecte

Les données sont collectées exclusivement pour :

• Créer et gérer le compte restaurateur
• Permettre la connexion sécurisée au dashboard
• Afficher le menu du restaurant aux clients
• Transmettre les commandes en temps réel au restaurateur
• Permettre la récupération du mot de passe en cas d'oubli
• Générer des factures automatiques
• Améliorer le service et produire des statistiques anonymes

4 Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat : les données obligatoires sont nécessaires pour fournir le service Menu QR
• Le consentement explicite : pour toutes les données optionnelles que vous choisissez de fournir
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration continue du service et la production de statistiques agrégées anonymes
• L'obligation légale : conservation des données comptables conformément à la réglementation applicable

5 Conservation des données

Les données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation active du service.

En cas de suppression du compte par le restaurateur :

• Les données personnelles sont définitivement effacées sous 30 jours
• Les commandes sont anonymisées et conservées à des fins statistiques
• Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable (10 ans au Burkina Faso)

En cas d'inactivité prolongée (plus de 12 mois sans connexion), le compte est suspendu et les données sont conservées 3 mois supplémentaires avant suppression.

6 Partage des données

Les données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec le restaurateur : les commandes de ses clients lui sont transmises
• Avec les autorités compétentes : sur demande légale motivée (réquisition judiciaire)
• Avec nos sous-traitants techniques : hébergeur, processeur de paiement (YengaPay), dans le cadre strict et limité du service

Tous nos sous-traitants sont soumis à des clauses contractuelles strictes de confidentialité.

7 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données :

8 Cookies

Menu QR utilise exclusivement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookie de session : maintient votre connexion pendant la navigation (durée : la session)
• Cookie de première visite : affiche le splash screen d'introduction (durée : 30 jours)

Aucun cookie publicitaire, de tracking ou d'analyse tierce n'est utilisé sur notre plateforme. Nous respectons votre vie privée par défaut.

9 Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter toutes vos données personnelles
• Droit de rectification : modifier vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à nticsolution.bf@gmail.com. Nous répondons sous 48 heures maximum.

10 Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions du service ou les changements réglementaires.

En cas de modification :

• La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour
• Les modifications substantielles seront notifiées par email ou via le dashboard
• L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation

11 Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données ou pour exercer vos droits :